人常说“性格决定命运，细节决定成败！”，然而这句话对于育婴师行业来说，再适合不过了，当所有人拿着育婴师资格证，跨过行业的门槛，蜂拥而入的时候，如何在芸芸众位求职者中脱颖而出？答案是：你的素养！

育婴师的软实力，你有几项？

素养，就是育婴师的软实力，当所有人拿着上岗证等待雇主抛出橄榄枝，当仅仅的一面之缘就确定雇佣与否，当大家都有着这样那样的技术与技巧的时候，你该凭什么胜出？——凭借你的素养。

素养是说话时的温文尔雅，我们每一个人都喜欢和说话好听的人相处，这里的好听指的不单单是声音，而是音量、语气、语调的集合，言谈慢条斯理、语气温婉和蔼、语调风轻云淡。

素养是交谈时的清晰思维，雇主在一面之缘的一番交谈之后就确定选择谁？因此，这里的一番谈话就显得十分重要，他们要通过谈话中的提问与回答，考量每位育婴师的逻辑思维能力与清晰程度，简要的说就是你是否清晰的知道一件事该怎么做？该如何做的更好？你是否知道出现了突发状况改如何处理？怎样处理的更好？

在雇佣之前，软实力就是一种坦然自若、温柔和蔼、思路清晰的交流。

育婴师的软实力，决定了你的高度！

当我们被雇主选中就职，软实力才真正开始发挥他的作用，而这里的软实力是一种沟通能力，不仅仅是人与人之间简单的交流，而是如何用语言处理好工作中的人际关系与家庭工作中的实质性内容。

沟通是当育婴师与雇主之间产生分歧的时候，巧妙化解的一种能力。话有三说，巧说为妙。在我们的生活中，就算是最亲近的人，在一起生活久了也会有矛盾产生，因为每个人处理每件事情的立场是不尽相同的，因此，我们不需要去回避矛盾，而是更好的处理矛盾，例如：该不该给孩子端尿的理念，或许雇主倾向于该养成好习惯，而育婴师接受的培训中的理念是不该端尿，避免孩子胯骨脱臼，然而如果因此而产生了分歧，育婴师完全可以向雇主讲解不主张端尿的道理，并建议雇主在一些育儿书籍中进行查阅，如果雇主坚持，那育婴师完全可以按照雇主的意思去执行，因为在育儿中，没有哪一件事情是绝对正确与绝对错误的，我们应当按照因地制宜的理念，去对待不同的家庭，尊重每个家庭自己独特的见解，只要不危害孩子的成长。

沟通是人与人之间的关怀。育婴师独特的地方就在于，她是在别人的生活中进行工作，当她专注于工作，会显得与每个轻松愉悦的家庭格格不入，因此，可以在工作中运用关怀的话语，拉进彼此之间的关系。例如：雇主可能加班很晚到家，育婴师在醒着的情况下，可以倒一杯热茶关心的问候一声“辛苦了！”，这一个小小的举动，就会赢得对方内心的感激与肯定。

硬实力决定是否能踏进育婴师这个行业，而软实力则决定了你在行业中的成就高低，提高自己的情商，完善自己的沟通能力，凭借软实力，登顶金牌育婴师！

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